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Dernière mise à jour : 2025-07-03
 

Marwa Essid (ci-après « nous », « notre » ou « l’entreprise ») s’engage à respecter la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels de ses clients et visiteurs, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

En utilisant notre site ou en achetant nos services ou produits, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la conservation de vos renseignements personnels selon les modalités décrites ci-dessous.
 

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons collecter notamment :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Âge ou date de naissance

• Genre ou identification de genre

• Informations d’achat (produits/services achetés, historique de transaction)

• Informations communiquées via nos formulaires de contact, inscription à des ateliers, événements ou infolettre

• Données d’utilisation du site (adresses IP, données de navigation, via Google Analytics ou outils similaires)

Note : Nous ne stockons ni ne traitons les données complètes de carte de crédit sur notre site ; ces paiements sont traités via des prestataires tiers conformes aux normes de sécurité.
 

2. Utilisation des renseignements personnels

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Fournir et livrer les services ou produits achetés

• Gérer les inscriptions à nos programmes, ateliers ou événements

• Communiquer avec vous concernant vos achats, questions ou demandes

• Vous inscrire automatiquement à notre liste courriel pour recevoir nos infolettres, mises à jour ou communications promotionnelles (avec option de désabonnement à tout moment)

• Améliorer nos offres, services et expérience client

• Réaliser des analyses statistiques ou études de marché
   

3. Partage des renseignements avec des tiers

Nous pouvons partager certaines informations avec :

• Des fournisseurs ou partenaires de services (ex. plateformes de paiement, hébergeurs de site, outils marketing ou analytiques) qui nous assistent dans nos opérations et sont tenus de protéger ces données

• Des partenaires ou sociétés affiliées pour des analyses statistiques, études ou amélioration de nos services

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
 

4. Consentement

En fournissant vos informations personnelles via notre site ou nos services (inscription, achat, formulaire de contact), vous consentez à leur collecte, utilisation et communication telles que décrites dans cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles en nous contactant à : contact@marwaessid.com.
 

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels pour la durée nécessaire aux fins prévues ou tel qu’exigé par la loi.
Ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes de manière sécurisée.
 

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue.
 

7. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels détenus par nous

• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets

• Retirer votre consentement à l’utilisation ou la communication (dans les limites prévues par la loi)

• Demander la suppression de vos renseignements lorsque applicable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@marwaessid.com.
 

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires (y compris Google Analytics) pour :

• Mesurer la performance et l’usage du site

• Personnaliser votre expérience

• Effectuer des analyses statistiques

Un bandeau de consentement explicite est affiché lors de votre première visite, vous permettant d’accepter ou de refuser l’usage des cookies. Vous pouvez également gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
 

9. Modifications et mises à jour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps.
Les changements prendront effet dès leur publication sur le site.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
 

10. Traduction

En cas de traduction dans d’autres langues, la version française prévaut et constitue la référence officielle en cas de divergence ou d’interprétation.
 

11. Loi applicable

Cette politique est régie par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables au Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec (Canada).
 

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique :
📧 contact@marwaessid.com

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