Termes et Conditions de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 2025-07-03

En accédant ou en utilisant ce site ainsi qu’en achetant nos services ou produits, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et vous vous engagez à les respecter intégralement. Si vous êtes en désaccord avec l’une quelconque de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser ce site ni nos services.

1. Objet

Ces conditions encadrent la vente et l’utilisation de tous les services et produits proposés par Marwa Essid, qu’ils soient mentionnés spécifiquement ou non sur le site.
La liste des services et produits présentés sur le site ou dans ces conditions est indicative ; ces termes s’appliquent à tout service ou produit proposé, présent ou futur, y compris mais sans s’y limiter : accompagnement, coaching, ateliers, formations, consultations, événements (en ligne ou en présentiel), produits numériques ou matériels, contenus éducatifs ou spirituels.

2. Public ciblé

Nos services s’adressent exclusivement à des personnes adultes âgées de 18 ans et plus, capables mentalement et intellectuellement de comprendre, d’accepter et de conclure un contrat de manière éclairée et volontaire.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) sauf mention contraire.
Le paiement complet est exigé avant la prestation ou la livraison.
Les prix peuvent être modifiés en tout temps, sans préavis.
Pour certains forfaits ou services de grande valeur, nous pouvons offrir la possibilité d’effectuer le paiement en plusieurs versements selon un plan prédéfini.

En cas de paiement échelonné :

Le client s’engage à respecter l’échéancier convenu.
Tout défaut de paiement entraîne la suspension immédiate des accès aux services ou contenus concernés, sans préavis.
Le client sera contacté pour convenir d’un arrangement ou régulariser la situation.
Une fois le paiement complet confirmé, les accès seront rétablis.

Marwa Essid se réserve le droit de retirer l’accès à tout service ou contenu sans préavis à toute personne qui :

Enfreint ces conditions d’utilisation,
Dépasse les limites prévues d’utilisation,
Ou viole les droits de propriété intellectuelle.

4. Politique de remboursement

Tous les services (accompagnement, coaching, ateliers, formations, événements) ainsi que les produits numériques sont non remboursables.
Aucun remboursement n’est prévu même en cas d’annulation par le client.
Toutefois, des remboursements ou crédits peuvent être envisagés à titre exceptionnel et uniquement à la discrétion de Marwa Essid.

5. Conditions spécifiques aux forfaits d’accompagnement ou séances individuelles

Le client doit aviser au moins 24 heures à l’avance pour signaler toute impossibilité d’assister à une séance.
Une seule séance par forfait peut être déplacée, exclusivement en cas de motif sérieux ou d’imprévu majeur et justifié.
Tout autre déplacement supplémentaire est impossible : la séance est considérée comme consommée et facturée.
Les absences ou annulations à moins de 24 heures sont non transférables et considérées comme consommées.
Les séances ne sont pas prolongées en cas de retard.
Tout retard supérieur à 15 minutes entraîne l’annulation automatique de la séance, qui sera considérée comme livrée et facturée.

6. Force majeure

Marwa Essid ne pourra être tenue responsable de tout manquement, retard ou défaut d’exécution causé par un cas de force majeure ou tout événement hors de son contrôle raisonnable (notamment catastrophes naturelles, pannes réseau, interruptions de service tiers, maladie grave ou confinement).
Dans ces cas, Marwa Essid s’engage à collaborer de bonne foi avec le client pour trouver des solutions alternatives ou reprogrammer le service si cela est possible.

7. Limitation de responsabilité

Les services et produits proposés sont destinés à des fins exclusives de développement personnel, relationnel et de transformation individuelle. Ils ne remplacent en aucun cas un avis ou traitement médical, psychologique, psychothérapeutique ou juridique.
Aucun diagnostic ou traitement n’est offert ou garanti.
Marwa Essid n’assume aucune responsabilité pour tout dommage direct, indirect, consécutif, particulier ou punitif, qu’il soit physique, moral, matériel ou autre, résultant de l’utilisation de ses services ou produits.
L’utilisation des services ou produits est entièrement à vos propres risques.

8. Absence de garantie de résultats

Aucun résultat spécifique n’est garanti. Les résultats d’un accompagnement ou d’un service proposé dépendent en grande partie de l’engagement personnel, de la motivation, des efforts et de la persévérance du client.
Marwa Essid ne saurait être tenue responsable de l’absence ou de la différence de résultats par rapport aux attentes individuelles.
Les services sont offerts tels quels, sans garantie expresse ou implicite de succès ou de résultat particulier. Leur usage est volontaire et sous la seule responsabilité du client.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés sur ce site ou dans le cadre des services – y compris mais sans s’y limiter : textes, vidéos, audios, supports pédagogiques, images, programmes, guides – est la propriété exclusive de Marwa Essid.
Toute reproduction, modification, distribution, diffusion, partage, copie ou revente partielle ou totale sans autorisation écrite préalable constitue une violation de nos droits de propriété intellectuelle et pourra faire l’objet de poursuites légales.
Marwa Essid se réserve également le droit de suspendre ou supprimer l’accès à tout service ou contenu sans préavis à toute personne qui viole ces droits.

10. Contenu photo et vidéo

En vous inscrivant ou en participant à nos services, programmes, ateliers ou événements (en ligne ou en présentiel), vous acceptez que des photos ou vidéos puissent être captées et utilisées dans le cadre de notre marketing ou promotion sur le site ou sur d’autres plateformes numériques ou imprimées.
Si vous ne souhaitez pas apparaître dans ces contenus, vous devez nous en aviser explicitement par écrit avant la prestation ou l’événement concerné.

11. Modification et mise à jour des termes

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions d’utilisation et de vente à tout moment, sans préavis.
Il est de la responsabilité de l’utilisateur ou du client de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Traduction

En cas de traduction de ces conditions dans d’autres langues, la version française prévaut et constitue la référence officielle en cas de divergence ou d’interprétation.

13. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables au Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec (Canada).

14. Contact

Pour toute question :
📧 contact@marwaessid.com

Important: Aucun résultat spécifique n’est garanti. Les services et produits sont proposés tels quels, sans garantie expresse ou implicite. Leur utilisation est volontaire et sous la seule responsabilité du client.